원스톱 민원 접수 ‘안동시 민원콜센터’ 개소

박채현 기자 입력 2023.12.19 17:17 수정 2023.12.19 17:19

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올 시범운영, 내년 정식 오픈

안동시가 20일 안동시 평화동(평화3길 5)에 ‘안동시 민원콜센터’를 구축하고 개소식을 갖는다.

민원콜센터는 One-Stop 민원상담 시스템을 구축하고 신속·정확·친절한 상담서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 민원인의 편의를 증대하고, 시민들과 소통하는 역할을 수행 할 예정이다. 올해 시범운영 후 내년 1월 2일부터 정식 개소한다.

상담 인원은 센터장을 포함해 총 6명으로, 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 상담 운영하며, 야간 및 휴일에는 당직 인력으로 민원서비스를 제공한다.

20일 개소식에는 권기창 시장 등 50여 명이 참석한 가운데 안동시 민원콜센터 경과보고, 테이프 커팅식, 콜센터 상담원 격려 및 콜센터 시설 라운딩 등으로 진행 될 예정이다.

시는 “안동시 민원콜센터 개소를 통해 시민들에게 양질의 민원상담 서비스를 제공함으로써 시민들의 민원 만족도 향상을 위해 노력하겠다”고 말했다.

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