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문경레저타운, 소비자중심경영(CCM) 재인증
오재영 기자
입력 2023.12.09 16:07
수정 2023.12.10 07:33
골프장업계 두 번째로 2회 연속 획득
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| 문경레저타운 CCM재인증- |
(주)문경레저타운이 지난 8일 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 심사, 운영하는 ‘소비자중심경영(CCM)’재인증 획득에 성공했다.
2021년 골프장업계 두 번째로 소비자중심경영 인증을 획득함에 이어, 2년 주기로 실시되는 인증제도에서도 재인증을 획득했다.
지난 2년 간 문경레저타운은 빠르게 변화하는 소비자 니즈를 반영해 소비자중심경영 운영매뉴얼을 지속 개편하고, 전 직원 대상 서비스교육을 진행하는 등 대내외적 경쟁력을 높이는데 노력해왔다.
공공기관 특성을 강화하는 윤리경영 실천, 소비자정보제공 목적의 SNS 운영, VOC 활성화를 위한 다양한 채널 확대, 데이터 전산화 기록, 고객대응시간 단축, CS처리 편의성 확대 등에서 우수한 평가를 받았다.
정광호 대표는“CCM 재인증을 토대로 앞으로도 ‘공정과 신뢰’를 중심으로 소비자를 위한 기업윤리경영을 강화하고, 고객을 최우선으로 생각하며 지역사회와 상생하는 시민과 함께하는 문경레저타운으로 지속 성장해 나갈 계획”이라고 전했다.
한편, 문경레저타운은 소비자중심경영 재인증을 기념하여 2024년 1~2월에 신규 가입한 고객 할인, 문경일주일살기 등 고객감사 이벤트를 시행하고 있으며, 세부적인 내용은 홈페이지(www.mgle.co.kr)에서 확인 할 수 있다.오재영기자
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